Rétractation, retours et échanges
Rétractation, retours et échanges
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À titre commercial, Fleur du Népal accepte également les retours jusqu'à 30 jours après réception de votre commande.
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Merci de nous contacter par e-mail à contact@fleurdunepal.com en indiquant votre numéro de commande et en précisant si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
Pour un échange, merci d'indiquer l'article souhaité en remplacement. L'échange sera effectué sous réserve de la disponibilité du produit.
Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :
Fleur du Népal
15 rue Robert Surcouf
33510 Andernos-les-Bains
France
Les articles retournés doivent être :
• Neufs
• Non portés
• Non lavés
• Sans odeur
• Dans leur pochette cadeau d'origine
• Accompagnés de leur éventuelle notice
En cas d'exercice du droit légal de rétractation dans un délai de 14 jours, le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard sont remboursés. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant n'est pas remboursé.
Pour les retours effectués après le délai légal de 14 jours et jusqu'à 30 jours après réception de la commande, dans le cadre de notre politique commerciale, seuls les articles retournés sont remboursés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
En cas d'échange, la réexpédition du nouvel article est offerte par Fleur du Népal pour les commandes livrées en France.
Après réception et vérification des articles, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
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