Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Beziehungen zwischen dem Einzelunternehmen Cédric Caprais – Fleur du Népal, Herausgeber der Website https://www.fleurdunepal.com, mit Sitz in 15 rue Robert Surcouf, 33510 Andernos-les-Bains, Frankreich, und seinen Kunden.
Vor jeder Bestellung bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und bei der Bestätigung seiner Bestellung vorbehaltlos akzeptiert zu haben.
• Besondere Verkaufsbedingungen
Der Kunde bestätigt, zum Zeitpunkt der Bestellung die wesentlichen Merkmale der angebotenen Produkte zur Kenntnis genommen zu haben, insbesondere deren Bezeichnung, Preis, Zusammensetzung, Abmessungen, Gewicht, Farben, Verfügbarkeit, Lieferkosten sowie eventuelle Einschränkungen für bestimmte Produkte.
Die Bestätigung der Bestellung gilt als vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Produktbeschreibungen
Die Produktfotos haben keinen vertraglichen Wert. Trotz sorgfältiger Gestaltung können je nach verwendetem Bildschirm leichte Farbunterschiede auftreten.
Die Produktbeschreibungen werden mit größter Sorgfalt anhand der uns vorliegenden Informationen erstellt.
• Bestellung
Jede Bestellung wird vor der Bestätigung in einer Zusammenfassung aller vom Kunden ausgewählten Produkte dargestellt.
Die Bezahlung der Bestellung kann mit den im Shop angebotenen Zahlungsmitteln erfolgen, insbesondere:
• Kreditkarte (CB, Visa, Mastercard, American Express)
• Shop Pay
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (je nach Berechtigung)
• Banküberweisung
• Zahlung per Scheck
• Bestellbestätigung
Fleur du Népal bestätigt die Annahme der Bestellung per E-Mail.
Der Verkauf gilt als abgeschlossen ab dem Versand dieser Bestätigung.
Fleur du Népal behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei Lieferproblemen, offensichtlichen Fehlern, Betrugsverdacht, unleserlichen Dokumenten, Streitigkeiten mit dem Kunden oder aus anderen legitimen Gründen.
Jede neue Bestellung kann abgelehnt werden, solange die aus früheren Bestellungen noch fälligen Beträge nicht vollständig bezahlt wurden.
• Lieferung
Die Bestellungen werden von La Poste, Mondial Relay oder einem anderen von Fleur du Népal gewählten Transportunternehmen versandt.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei seiner Bestellung angegebene Adresse. Diese Adresse muss vollständig und korrekt sein.
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Sie können je nach Bestimmungsort, Transportunternehmen, Zollformalitäten oder anderen außerhalb unseres Einflussbereichs liegenden Ereignissen variieren.
Fleur du Népal kann nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die auf höhere Gewalt oder äußere Umstände wie Streiks, Naturkatastrophen, Brände, technische Ausfälle, Störungen der Transportnetze oder andere Ereignisse zurückzuführen sind, die die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung verhindern.
Die Produkte bleiben bis zu ihrer tatsächlichen Übergabe an den Kunden oder an einen von diesem benannten Dritten in der Verantwortung von Fleur du Népal, gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.
Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen und eventuelle Anomalien unverzüglich dem Transportunternehmen sowie Fleur du Népal zu melden.
Im Falle von Lagerengpässen oder vorübergehender Nichtverfügbarkeit eines Produkts kann Fleur du Népal dem Kunden nach dessen Zustimmung eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen späteren Versand anbieten.
Eine Bestellung, die mehrere Artikel umfasst, kann bei Bedarf in mehreren Paketen ohne zusätzliche Kosten für den Kunden versandt werden.
• Preise
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern (brutto), zuzüglich Versandkostenbeteiligung.
Fleur du Népal behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden gültigen Tarife berechnet.
Eventuelle Versandkosten werden vor der endgültigen Bestellbestätigung angegeben.
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, lokale Steuern oder Importgebühren von den Behörden des Bestimmungslandes erhoben werden. Diese Kosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
• Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucherkunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder andere Kosten als die gesetzlich vorgesehenen tragen zu müssen.
Aus kommerziellen Gründen akzeptiert Fleur du Népal Rücksendungen bis zu dreißig (30) Tage nach Erhalt der Bestellung, unter Einhaltung der unten genannten Bedingungen.
Das Widerrufsrecht kann nicht für Produkte ausgeübt werden, die von den geltenden Vorschriften ausgeschlossen sind, insbesondere wenn sie auf Kundenwunsch personalisiert wurden.
• Rücksendungen
Zurückgesendete Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen, geruchsneutral, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung oder Geschenktüte zurückgesandt werden, zusammen mit eventuellem Zubehör oder Anleitungen.
Jedes unvollständige, benutzte, beschädigte, verschmutzte oder für den Wiederverkauf ungeeignete Produkt kann gemäß den gesetzlichen Bestimmungen abgelehnt oder mit einer Reduzierung des Erstattungsbetrags versehen werden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer bei einem Fehler unsererseits bei der Vorbereitung, einem defekten Produkt oder einer entgegenstehenden gesetzlichen Bestimmung.
Umtausch ist je nach Verfügbarkeit der Produkte möglich.
Rücksendungen sind zu richten an:
Fleur du Népal
15 rue Robert Surcouf
33510 Andernos-les-Bains
Frankreich
Der Kunde wird gebeten, seine Bestellnummer sowie seinen Umtausch- oder Rückerstattungswunsch beizulegen, um die Bearbeitung seines Anliegens zu erleichtern.
• Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Rückerstattungsmittels zu.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte oder des Nachweises ihres Versands, gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.
Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, umfasst die Rückerstattung den Preis der zurückgesandten Produkte sowie die Versandkosten, die der bei der Bestellung angebotenen Standardversandart entsprechen.
Eine Rückerstattung kann nicht erfolgen, bevor die zurückgesandten Produkte eingegangen und überprüft wurden.
• Gesetzliche Garantien
Alle von Fleur du Népal verkauften Produkte profitieren von den gesetzlichen Garantien, die in den Artikeln L.217-3 ff. des Verbraucherschutzgesetzes sowie in den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches bezüglich der Garantie für versteckte Mängel vorgesehen sind.
Der Verbraucher hat eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie Klage zu erheben.
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie kann der Verbraucher zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.
Der Verbraucher kann auch beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch zu nehmen.
• Haftung
Fleur du Népal kann nicht für die Nichterfüllung oder Schlechterfüllung des Vertrages haftbar gemacht werden, wenn diese dem Kunden, einem Dritten am Vertrag oder einem Fall höherer Gewalt im Sinne des französischen Rechts und der Rechtsprechung zuzuschreiben ist.
Insbesondere kann die Haftung von Fleur du Népal nicht bei Unterbrechung der Internetnetze, Störung der Zahlungsdienste, Verzögerung durch den Spediteur oder die Zollbehörden oder bei jedem anderen außerhalb ihres Einflussbereichs liegenden Ereignis übernommen werden.
Die Fotografien, Illustrationen und Produktbeschreibungen werden mit größter Sorgfalt präsentiert. Geringfügige Unterschiede in Farbton, Abmessungen oder Aussehen, die auf den handwerklichen Charakter der Produkte zurückzuführen sind, können keine Haftung von Fleur du Népal begründen.
• Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben Eigentum von Fleur du Népal bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises, einschließlich Kosten und Steuern.
Die Risiken gehen jedoch auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen physisch in Besitz nimmt.
• Persönliche Daten
Die bei Bestellungen erhobenen Informationen sind für deren Bearbeitung, Versand, Bestellverfolgung sowie für die Geschäftsbeziehung mit den Kunden erforderlich.
Diese Daten werden gemäß den geltenden Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.
Der Kunde hat ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit seiner personenbezogenen Daten unter den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen.
Für alle Anfragen bezüglich personenbezogener Daten kann der Kunde Fleur du Népal über die Seite „Kontakt“ der Website kontaktieren.
• Geistiges Eigentum
Alle Texte, Fotografien, Illustrationen, Logos, Grafiken und Inhalte auf der Website https://www.fleurdunepal.com bleiben das ausschließliche Eigentum von Fleur du Népal oder ihrer jeweiligen Autoren.
Jede Reproduktion, Darstellung, Verbreitung, Nutzung oder teilweise oder vollständige Verwendung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt und kann gemäß dem Gesetz über geistiges Eigentum verfolgt werden.
• Verbraucherschlichtung
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.611-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucherkunde das Recht, kostenlos einen Verbraucherschlichter zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit mit Fleur du Népal in Anspruch zu nehmen.
Sollte keine gütliche Einigung der Streitigkeit mit unserem Kundenservice erzielt werden, kann der Verbraucher kostenlos den Verbraucherschlichter einschalten:
Société Médiation Professionnelle
Alteritae – 5 rue Salvaing
12000 Rodez
https://www.mediateur-consommation-smp.fr
• Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Sollte eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine rechtskräftige Gerichtsentscheidung für nichtig oder nicht anwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang anwendbar.
Im Streitfall werden die Parteien vorrangig eine gütliche Lösung suchen.
Mangels einer gütlichen Einigung wird der Streit den zuständigen französischen Gerichten vorgelegt, vorbehaltlich der Verbraucherschutzbestimmungen.
• Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden impliziert die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben und erklärt, sie in ihrer Gesamtheit zu akzeptieren.
Letzte Aktualisierung: Juli 2026.