Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen dem Einzelunternehmen Cédric Caprais – Fleur du Népal, Betreiber der Website https://www.fleurdunepal.com, mit Sitz in 15 rue Robert Surcouf, 33510 Andernos-les-Bains, Frankreich, und seinen Kunden.
Vor jeder Bestellung bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und sie bei der Bestätigung seiner Bestellung vorbehaltlos zu akzeptieren.
• Besondere Verkaufsbedingungen
Der Kunde bestätigt, zum Zeitpunkt der Bestellung die wesentlichen Merkmale der angebotenen Produkte zur Kenntnis genommen zu haben, insbesondere deren Bezeichnung, Preis, Zusammensetzung, Abmessungen, Gewicht, Farben, Verfügbarkeit, Versandkosten sowie etwaige für bestimmte Produkte geltende Einschränkungen.
Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos.
• Produktseiten
Die Produktabbildungen sind nicht Vertragsbestandteil. Trotz der bei ihrer Erstellung angewandten Sorgfalt können je nach verwendetem Bildschirm geringfügige Farbabweichungen auftreten.
Die Produktbeschreibungen werden auf Grundlage der uns vorliegenden Informationen mit größter Sorgfalt erstellt.
• Bestellung
Vor der endgültigen Bestätigung erhält der Kunde eine Zusammenfassung aller für die Bestellung ausgewählten Produkte.
Die Bestellung kann mit den im Onlineshop angebotenen Zahlungsmethoden bezahlt werden, insbesondere:
• Bankkarte (CB, Visa, Mastercard, American Express)
• Shop Pay
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (je nach Berechtigung)
• Banküberweisung
• Zahlung per Scheck
• Bestellbestätigung
Fleur du Népal bestätigt die Annahme der Bestellung per E-Mail.
Der Kaufvertrag gilt mit dem Versand dieser Bestätigung als geschlossen.
Fleur du Népal behält sich das Recht vor, eine Bestellung insbesondere bei Lieferproblemen, offensichtlichen Fehlern, Betrugsverdacht, unleserlichen Dokumenten, Streitigkeiten mit dem Kunden oder aus jedem anderen berechtigten Grund abzulehnen oder zu stornieren.
Neue Bestellungen können abgelehnt werden, solange noch ausstehende Beträge aus früheren Bestellungen nicht vollständig beglichen wurden.
• Lieferung
Die Bestellungen werden mit Colissimo, Chronopost oder einem anderen von Fleur du Népal ausgewählten Transportunternehmen versandt.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Diese Adresse muss vollständig und korrekt sein.
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Sie können je nach Bestimmungsort, Transportunternehmen, Zollformalitäten oder aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
Fleur du Népal haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf höhere Gewalt oder äußere Umstände wie Streiks, Naturkatastrophen, Brände, technische Störungen, Beeinträchtigungen der Transportnetze oder sonstige Ereignisse zurückzuführen sind, die eine ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung verhindern.
Die Produkte bleiben bis zu ihrer tatsächlichen Übergabe an den Kunden oder an einen von diesem benannten Dritten unter der Verantwortung von Fleur du Népal, gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzrechts.
Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen und etwaige Unregelmäßigkeiten dem Transportunternehmen sowie Fleur du Népal schnellstmöglich mitzuteilen.
Ist ein Produkt nicht vorrätig oder vorübergehend nicht verfügbar, kann Fleur du Népal dem Kunden nach dessen Zustimmung eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen späteren Versand anbieten.
Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann, falls erforderlich, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden in mehreren Paketen versandt werden.
• Preise
Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro (€) ausgewiesen und verstehen sich einschließlich der geltenden Steuern (inkl. MwSt.), jedoch zuzüglich etwaiger Versandkosten.
Fleur du Népal behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch zu den zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden Preisen berechnet.
Etwaige Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können von den Behörden des Bestimmungslandes Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren erhoben werden. Sollten solche Kosten anfallen, gehen sie ausschließlich zu Lasten des Empfängers und werden nicht von Fleur du Népal übernommen.
Diese etwaigen Kosten sind weder im Produktpreis noch in den bei der Bestellung berechneten Versandkosten enthalten. Fleur du Népal kann deren Höhe nicht im Voraus bestimmen, da diese von den im Bestimmungsland geltenden Vorschriften abhängt.
• Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzrechts hat der Verbraucher ab Erhalt seiner Bestellung vierzehn (14) Tage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne andere als die gesetzlich vorgesehenen Kosten tragen zu müssen.
Darüber hinaus akzeptiert Fleur du Népal im Rahmen einer freiwilligen Rückgaberegelung Rücksendungen bis zu dreißig (30) Tage nach Erhalt der Bestellung, sofern die nachstehenden Bedingungen eingehalten werden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht für Produkte, die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen davon ausgeschlossen sind, insbesondere für Produkte, die auf Wunsch des Kunden personalisiert wurden.
• Rücksendungen
Zurückgesandte Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen, geruchsfrei und unbeschädigt sein und in ihrer Originalverpackung oder ihrem ursprünglichen Geschenkbeutel zusammen mit etwaigem Zubehör oder mitgelieferten Anleitungen zurückgesandt werden.
Bei unvollständigen, benutzten, beschädigten, verschmutzten oder nicht mehr zum Wiederverkauf geeigneten Produkten kann eine Rückerstattung verweigert oder entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen gekürzt werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei einem Fehler bei der Zusammenstellung der Bestellung unsererseits, einem mangelhaften Produkt oder sofern gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
Ein Umtausch ist je nach Verfügbarkeit der Produkte möglich.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Fleur du Népal
15 rue Robert Surcouf
33510 Andernos-les-Bains
Frankreich
Der Kunde wird gebeten, seine Bestellnummer sowie die Angabe beizufügen, ob ein Umtausch oder eine Rückerstattung gewünscht wird, um die Bearbeitung zu erleichtern.
• Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels für die Rückerstattung zustimmt.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Höchstfrist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der zurückgesandten Produkte oder ab Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzrechts.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, umfasst die Rückerstattung den Preis der zurückgesandten Produkte sowie die Versandkosten entsprechend der bei der Bestellung angebotenen Standardversandart.
Eine Rückerstattung kann erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Produkte erfolgen.
• Gesetzliche Gewährleistung
Für alle von Fleur du Népal verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs sowie Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs über versteckte Mängel.
Der Verbraucher kann innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe der Ware Ansprüche aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie geltend machen.
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie kann der Verbraucher unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen zwischen Reparatur und Ersatz der Ware wählen.
Der Verbraucher kann außerdem gemäß den Bestimmungen des französischen Zivilgesetzbuchs Ansprüche wegen versteckter Mängel geltend machen.
• Haftung
Fleur du Népal haftet nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags, wenn diese dem Kunden, einem Dritten oder einem Fall höherer Gewalt im Sinne des französischen Rechts und der französischen Rechtsprechung zuzurechnen ist.
Fleur du Népal haftet insbesondere nicht für Unterbrechungen von Internetnetzen, Störungen von Zahlungsdiensten, Verzögerungen, die dem Transportunternehmen oder den Zollbehörden zuzurechnen sind, oder für sonstige Ereignisse außerhalb seines Einflussbereichs.
Fotografien, Abbildungen und Beschreibungen der Produkte werden mit größter Sorgfalt erstellt. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Abmessungen oder Erscheinungsbild, die auf den handwerklichen Charakter der Produkte zurückzuführen sind, begründen keine Haftung von Fleur du Népal.
• Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises einschließlich aller Kosten und Steuern Eigentum von Fleur du Népal.
Die Gefahr geht jedoch in dem Moment auf den Kunden über, in dem dieser oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte tatsächlich in Besitz nimmt, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
• Personenbezogene Daten
Die bei Bestellungen erhobenen Informationen sind für die Bearbeitung und den Versand der Bestellungen, deren Nachverfolgung sowie für die Geschäftsbeziehung mit den Kunden erforderlich.
Diese Daten werden gemäß den geltenden Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.
Der Kunde hat unter den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit.
Bei Fragen oder Anträgen zu personenbezogenen Daten kann der Kunde Fleur du Népal über die Seite „Kontakt“ der Website kontaktieren.
• Geistiges Eigentum
Sämtliche Texte, Fotografien, Abbildungen, Logos, Grafiken und Inhalte auf der Website https://www.fleurdunepal.com bleiben ausschließliches Eigentum von Fleur du Népal oder der jeweiligen Urheber.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Verbreitung, Verwertung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt und kann gemäß dem französischen Gesetz über geistiges Eigentum rechtlich verfolgt werden.
• Verbraucherschlichtung
Gemäß Artikel L.611-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs hat der Verbraucher das Recht, zur außergerichtlichen Beilegung einer Streitigkeit mit Fleur du Népal kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch zu nehmen.
Kann die Streitigkeit mit unserem Kundenservice nicht gütlich beigelegt werden, kann sich der Verbraucher kostenlos an folgende Verbraucherschlichtungsstelle wenden:
Société Médiation Professionnelle
Alteritae – 5 rue Salvaing
12000 Rodez
https://www.mediateur-consommation-smp.fr
• Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine rechtskräftige gerichtliche Entscheidung für nichtig oder unanwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt wirksam.
Im Falle einer Streitigkeit werden die Parteien zunächst versuchen, eine gütliche Einigung zu erzielen.
Kann keine gütliche Einigung erzielt werden, wird die Streitigkeit den zuständigen französischen Gerichten vorgelegt, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
• Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Mit der Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos.
Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestätigung seiner Bestellung gelesen zu haben, und erklärt, sie vollständig zu akzeptieren.
Letzte Aktualisierung: 3. September 2026.