Widerrufsrecht, Rücksendungen und Umtausch

Widerrufsrecht, Rücksendungen und Umtausch

Gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.

Darüber hinaus akzeptiert Fleur du Népal aus Kulanz Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Wie nehme ich eine Rücksendung oder einen Umtausch vor?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@fleurdunepal.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.

Für einen Umtausch geben Sie bitte den gewünschten Ersatzartikel an. Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Produkts.

Die Artikel müssen an folgende Adresse zurückgesandt werden:

Fleur du Népal
15 rue Robert Surcouf
33510 Andernos-les-Bains
Frankreich

Zurückgesandte Artikel müssen:
• Neu sein
• Ungetragen sein
• Ungewaschen sein
• Geruchsneutral sein
• In ihrer Original-Geschenktasche zurückgesandt werden
• Mit der Pflegeanleitung zurückgesandt werden, sofern diese mitgeliefert wurde

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben, werden der Preis der zurückgesandten Artikel sowie die ursprünglichen Versandkosten in Höhe der angebotenen Standardlieferung erstattet. Wenn Sie eine teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden die zusätzlichen Kosten nicht erstattet.

Bei Rücksendungen nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen und bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung werden im Rahmen unseres erweiterten Rückgaberechts nur die zurückgesandten Artikel erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem mangelhaften Produkt.

Im Falle eines Umtauschs übernimmt Fleur du Népal die Kosten für den erneuten Versand des neuen Artikels ausschließlich bei Bestellungen, die nach Frankreich geliefert wurden.

Nach Erhalt und Überprüfung der Artikel erfolgt die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nachdem Fleur du Népal die Rückerstattung veranlasst hat, kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 10 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.