Lieferung & Rücksendung
Informationen zu Lieferung & Rücksendungen
Ihre Bestellung wird je nach Uhrzeit der Bestellbestätigung noch am selben Tag oder am nächsten Werktag versandt, ausgenommen Wochenenden, Feiertage und Fälle höherer Gewalt.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte und können je nach Transportunternehmen, Zollformalitäten oder aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
1) Lieferung nach Hause – Colissimo mit Sendungsverfolgung
Frankreich (Festland), Andorra & Monaco
Lieferzeit: 48 bis 72 Stunden
Versandkosten: 5,50 € – Kostenlos ab 300 € Einkaufswert.
Französische Überseegebiete
Lieferzeit: 4 bis 7 Werktage
Versandkosten: 12 €
Lieferung gegen Unterschrift.
Europäische Union (außer Frankreich) & Schweiz
Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage
Versandkosten: 15 €
Lieferung gegen Unterschrift.
Vereinigtes Königreich
Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage
Versandkosten: 19 €
Lieferung gegen Unterschrift.
Osteuropa (außerhalb der EU & Russland), Norwegen & Maghreb
Lieferzeit: 7 bis 10 Werktage
Versandkosten: 24 €
Lieferung gegen Unterschrift.
Afrika (außer Maghreb), Russland, Naher & Mittlerer Osten
Lieferzeit: 5 bis 9 Werktage
Versandkosten: 35 €
Lieferung gegen Unterschrift.
Bitte beachten:
• Alle unsere Produkte werden als Geschenk verpackt und in einem geeigneten Umschlag oder Paket versandt.
• Ist der Empfänger nicht anwesend, wird das Paket in den Briefkasten gelegt, sofern die Größe dies zulässt; andernfalls wird eine Benachrichtigung hinterlassen.
2) Lieferung – Chronopost
Frankreich
Chronopost Paketshop (Shop2Shop)
Lieferzeit: 2 bis 3 Werktage
Versandkosten: 4 € – Kostenlos ab einem Bestellwert von 100 €.
Kostenlose Lieferung ab 100 € Bestellwert gilt in Frankreich ausschließlich für Chronopost Paketshop (Shop2Shop).
Chrono Relais 13
Lieferzeit: 1 bis 2 Werktage
Versandkosten: 9 €
Europa – Chrono Paketshop
Europäische Union
Lieferzeit: 2 bis 3 Werktage
Versandkosten: 10 €
Vereinigtes Königreich
Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage
Versandkosten: 11 €
Schweiz
Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage
Versandkosten: 32 €
Osteuropa
Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage
Versandkosten: 32 €
Bei Lieferungen an einen Paketshop wird der Abholort nach der Zahlung ausgewählt.
Nordamerika – Chrono Express Lieferung nach Hause
USA & Kanada
Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage
Versandkosten: 38 €
Lieferung nach Hause gegen Unterschrift.
Vereinigte Staaten: Für die Zollabfertigung verlangen die US-Zollbehörden bei Privatpersonen die US-Sozialversicherungsnummer (SSN) des Empfängers. Diese Information kann nach Ihrer Bestellung angefordert werden, um den Versand und die Zollabfertigung Ihres Pakets zu ermöglichen.
Bei einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse oder wenn die angegebene Adresse keine Zustellung ermöglicht, können dem Kunden die Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.
3) Zölle & Steuern
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können von den Behörden des Ziellandes Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren erhoben werden.
Etwaige Zölle, Steuern und sonstige Gebühren gehen vollständig zu Lasten des Empfängers und werden nicht von Fleur du Népal übernommen.
Diese sind weder im Produktpreis noch in den bei der Bestellung berechneten Versandkosten enthalten.
Fleur du Népal kann die Höhe möglicher zusätzlicher Gebühren nicht im Voraus bestimmen, da diese von den geltenden Bestimmungen des jeweiligen Ziellandes abhängen.
4) Rücksendungen & Kundenservice
Bitte senden Sie Ihre Bestellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an unser Versandzentrum zurück. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.
Gemäß dem französischen Verbraucherschutzrecht haben Sie eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Darüber hinaus akzeptiert Fleur du Népal im Rahmen seiner freiwilligen Rückgaberegelung Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Der Artikel muss wie folgt zurückgesendet werden:
• Neu, ungetragen, ungewaschen und geruchsfrei
• Im originalen Geschenkbeutel
• Mit der Pflegeanleitung, sofern diese mitgeliefert wurde
Rücksendeadresse
Fleur du Népal
15 rue Robert Surcouf
33510 Andernos-les-Bains
Frankreich
Wird das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen für die gesamte Bestellung ausgeübt, werden der Preis der zurückgesandten Artikel sowie die ursprünglichen Versandkosten entsprechend der angebotenen Standardversandart erstattet. Haben Sie eine teurere Versandart als die angebotene Standardversandart gewählt, wird der entsprechende Aufpreis nicht erstattet.
Bei Rücksendungen nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tage-Frist und bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung werden ausschließlich die zurückgesandten Artikel erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem mangelhaften Produkt.
Ein Umtausch ist aus allen Ländern möglich. Der erneute Versand ist ausschließlich innerhalb Frankreichs kostenlos.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Artikel.
Nachdem Fleur du Népal die Rückerstattung vorgenommen hat, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto erscheint.