Lieferung & Rücksendung
Liefer- & Rücksendeinformationen
Ihre Bestellung wird noch am selben Tag oder am nächsten Werktag versandt, abhängig von der Uhrzeit der Auftragsbestätigung, ausgenommen Wochenenden, Feiertage und Fälle höherer Gewalt.
Die Lieferzeiten dienen als Richtwert und können je nach Spediteur, Zollformalitäten oder anderen unkontrollierbaren Ereignissen variieren.
1) Lieferung – Colissimo Sendungsverfolgung
Französisches Festland, Andorra & Monaco
Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Versand. Je nach Bestelldatum und -uhrzeit kann die Lieferung bis zu 72 Stunden dauern.
Hinweis:
• Alle unsere Produkte werden als Geschenkpaket in einem passenden Umschlag oder Karton versendet.
• Ist der Empfänger abwesend, wird das Paket in den Briefkasten gelegt, wenn dessen Größe dies zulässt; andernfalls wird eine Benachrichtigung hinterlassen.
Versandkosten: 5 € – Kostenlos ab 100 € Einkaufswert.
Französische Überseegebiete
Lieferung innerhalb von 4 bis 7 Werktagen nach Versand, je nach Zone. Colissimo mit Unterschrift bei Ankunft.
Versandkosten: 12 €.
Europäische Union (außer Frankreich) & Schweiz
Lieferung zwischen 3 und 7 Werktagen mit Unterschrift bei Ankunft.
Versandkosten: 15 €.
Vereinigtes Königreich
Lieferung zwischen 3 und 5 Werktagen mit Unterschrift bei Ankunft.
Versandkosten: 19 €.
Osteuropa (außer EU & Russland), Norwegen & Maghreb
Lieferung zwischen 7 und 10 Werktagen mit Unterschrift bei Ankunft.
Versandkosten: 24 €.
Afrika (außer Maghreb), Kanada, USA, Russland, Naher & Mittlerer Osten
Lieferung zwischen 5 und 9 Werktagen mit Unterschrift bei Ankunft.
Versandkosten: 35 €.
2) Lieferung – Chrono Relais
Verfügbar für: Frankreich, Belgien, Spanien (Halbinsel), Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich, Schweiz und mehrere andere europäische Länder.
Erhalten Sie Ihre Bestellung an einem Chronopost-Relaispunkt in der Nähe Ihres Wohn- oder Arbeitsortes. Der Relaispunkt wird nach der Zahlung ausgewählt.
Frankreich
• Chronopost Relaispunkt (Shop2Shop)
Lieferung: 2 bis 3 Werktage
Preis: 4 € – Kostenlos ab 100 € Einkaufswert.
• Chrono Relais 13
Lieferung: 1 bis 2 Werktage
Preis: 9 €.
Europa
• Europäische Union
Lieferung: 2 bis 3 Werktage
Preis: 10 €.
• Vereinigtes Königreich
Lieferung: 3 bis 5 Werktage
Preis: 11 €.
• Schweiz
Lieferung: 3 bis 5 Werktage
Preis: 32 €.
• Osteuropa
Lieferung: 3 bis 5 Werktage
Preis: 32 €.
Bei unvollständiger, fehlerhafter oder nicht zustellbarer Adresse können dem Kunden die Kosten für eine erneute Sendung in Rechnung gestellt werden.
3) Rücksendungen & Kundendienst
Bitte senden Sie Ihre Bestellung direkt an unser Versandzentrum zurück, zusammen mit der Bestellnummer. Bitte geben Sie an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.
Gemäß dem Verbrauchergesetzbuch haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Aus kommerziellen Gründen akzeptiert Fleur du Népal Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Der Artikel muss zurückgesandt werden
• Neu, ungetragen, ungewaschen, geruchsneutral
• In seiner originalen Geschenktasche
• Begleitet von seiner Gebrauchsanweisung, sofern vorhanden
Rücksendeadresse
Fleur du Népal
15 rue Robert Surcouf
33510 Andernos-les-Bains
Frankreich
Bei Rücksendungen mit Rückerstattung für eine nach Frankreich versandte Bestellung werden, wenn die gesetzlichen Bedingungen erfüllt sind, der Artikel und die anfänglichen Standardversandkosten erstattet. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt.
Umtausch ist aus allen Ländern möglich. Der erneute Versand ist nur für Frankreich kostenlos.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen gemäß dem Verbrauchergesetzbuch. In der Praxis nimmt Fleur du Népal die Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 8 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Artikel vor.